Y様明細書発送しました

こちらは本日ご注文を頂いたS様の明細書です。

当店では明細書をお送りする際に、

ご購入いただいたカーテンの洗濯方法やその際の注意点を書いています。

カーテンには様々な種類や素材がありますので、

内容は各お客様によって異なります。

接客や納品時にもご説明していますが、

ご新築の方は色々な業者さんから多くのレクチャーを受けるので、

覚えるのが大変なんですね。

明細書は多くの方が保管して下さるので、

こうして残る形でお伝えするようにしています。

 

この方法を始めたのが確か４、5年前。

まだ私が別のお店の従業員だった頃に、

「A子さんのカーテン選び」という小説？を書いたのがきっかけです。

「店を良くしたい」という漠然としたイメージを具体化するには

どうしたら良いだろうと考えた時、思い浮かんだのが、

お客様がお店を知り、来店し、接客し、採寸し、工事をする一連のプロセスを

自分なりに理想化したストーリーを作って文章化することでした。

今、その中に書かれたことは全て当店で行われています。



そろそろ新刊を出そうと思います。
誰にも見せませんが（笑）